廣豐IM客服即時聊天系統是一款即時溝通軟件，支持聊天及社交功能，與商城系統整合，可幫助企業快速實現電商+社交模式，幫助平臺運營者更好的黏住客戶。

全渠道一站式接入，覆蓋所有流量入口

廣豐IM商城客服即時聊天系統同時兼容PC端、手機網頁版、客戶端/APP、SNS等多種平臺，助商家打造真正的全渠道服務。

IM客服系統－智能連接賣家與買家

廣豐IM客服即時聊天系統支持各種信息格式，與商城整合后，可以讓買家及賣家之間的溝通更方便更有趣。買家與賣家網上溝通，不僅可以即時文字交流，還能語音視頻，實現看得見、聽得到，增強買家對賣家的信任，促進交易。

IM 核心服務功能

全類型消息

支持文字、表情、圖片、語音、視頻、附件、地理位置、個人名片、擴展消息、透傳消息、自定義消息等全類型消息收發；

多人群聊互動

公有云支持500人規模聊天室，專有化定制支持升級千人以上超級群，靈活滿足各類應用場景的業務需求；

多終端設備

允許用戶賬號同時在多個平臺多個設備同時登錄。包括移動端、Pad端、桌面端、網頁端。

IM 增值功能

智能反垃圾與敏感詞過濾

AI智能識別用戶發消息行為與敏感詞識別消息內容，對違規消息進行識別，并對違規用戶進行定位，確保應用消息安全合規。

實時消息回調

回調服務經常用于，對接客戶業務服務器，與其他服務進行打通。常用于歷史消息的保存、消息自動處理等場景。

消息漫游

漫游服務可以實現終端用戶的歷史消息通過服務端保存并同步，確保消息實時同步。

消息與附件存儲

用戶的歷史聊天記錄以及用戶上傳的附件，可以延長在服務器的存儲時間，增加消息的時效性。

實時音視頻

支持1對1、多對多實時音視頻通話，適用于語音聊天室、連麥互動、語音社交、視頻社交等互動場景。

蕪湖廣豐軟件有限公司（原中江網絡），成立于2005年，經過10多年定制開發經驗，積累了大量技術儲備和定制開發經驗，率先創建安徽省內自主研發的云計算平臺，具有大數據、高并發等高強度計算能力，為眾多政府、學校、公安部門、中小企業解決數據計算與管理難題。2013年公司內部專門創建電商服務部，為企業提供全方位電商解決方案與配套服務。多次獲得國家、省市級領導接見，被國內近20家電視臺、報紙媒體爭相報道。至今，廣豐軟件服務過上市公司、大型國企、各類私企超800家，為多家公司提供各類政務系統、app開發定制、微信小程序開發定制、智能家居、電商系統、連鎖收銀等技術解決方案服務。同時，廣豐軟件在智能硬件方面、區塊鏈應用方面持續投入關注及創新。